¡Hola Seller!
En Intercorp Retail Seller Center, sabemos lo valioso que es para ti mantener el control y el seguimiento de todos tus tickets generados en nuestra área de Soporte.
Por eso, hemos creado este artículo para que puedas estar al tanto del estado actual de tus tickets de una manera rápida y sencilla.
¡Aquí te explicamos cómo hacerlo!
Para comenzar, simplemente ingresa a nuestra plataforma de Intercorp Retail Seller Center. Una vez dentro haz clic en “Mi buzón”
Luego, dirígete a la sección "Tickets de atención"
Aquí encontrarás todos tus tickets creados y en qué estados actualmente se encuentran (Abiertos, En Proceso, Resueltos, A la espera de tu respuesta y Cerrado)
Para ingresar y revisar u ticket , solo deberás dar clic en dicha solicitud.
Una vez ingresado a tu ticket, encontrarás la respuesta del asesor a tu consulta o solicitud. Además, también puedes responder la respuesta, para ello puedes hacer clic en la casilla de los comentarios y una vez listo, clic en el botón de "Enviar".
En Intercorp Retail Seller Center, nos comprometemos a brindarte un servicio de soporte excepcional. Esperamos que este proceso te ayude a mantener el control y seguimiento de tus consultas de manera fácil y eficiente.
¡Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites!
¡Hasta la próxima!
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