aSELLERa tu Cumplimiento de Entregas y Recolección ON TIME (Modalidades Despacho Intercorp y Despacho Propio)

¡Hola, querido(a) Seller!

¿Reto 90/95? ¡Claro, cumplir como mín. con el 90% de recolecciones o el 95% de entregas a tiempo, según tu modalidad de despacho!

Entregar a tiempo es clave para mantener la lealtad de nuestros clientes y el desarrollo de tu negocio. Hagamos sinergias para construir juntos un servicio más eficiente y confiable, a través de este nuevo proceso de seguimiento semanal a tus entregas y/o recolecciones.

El análisis será sobre las órdenes de Lunes a Viernes prometidas de entrega/recolección de la semana anterior, de la siguiente manera:

RECUERDA: Este seguimiento será permanente y las acciones se ejecutarán todos los lunes.

Simulemos una situación real:

• Imagina que eres un seller con modalidad de Despacho Intercorp y esta es tu actividad durante una semana:
  • Tu meta: Del lunes 5 al viernes 9 de mayo, recibiste 15 órdenes con promesa de recolección (un promedio de 3 envíos diarios).
  • La incidencia (Día de incumplimiento 1): El viernes 9 de mayo, no entregaste las 3 órdenes correspondientes a ese día. Al despachar solo 12 de 15 pedidos, tu nivel de cumplimiento cayó al 80%.
• Primera alerta: Como el resultado es inferior al 90% mínimo esperado y es tu primera incidencia, el equipo de Logística te enviará una notificación el lunes 12 de mayo junto con un formulario de compromiso para conocer el motivo del retraso.
• Reincidencia (Día de incumplimiento 2): Si el lunes 12 de mayo vuelves a presentar un retraso de 3 órdenes, tu cumplimiento acumulado bajará al 60% (9 de 15 órdenes).
• Consecuencia grave: Al ser la segunda vez por debajo del estándar, Intercorp Retail aplicará medidas más estrictas: un ajuste en tu lead time (aumento de tiempos de entrega) o el apagado indefinido de tu tienda, según tu clasificación comercial.

Gracias por confiar en Intercorp Retail Seller Center, ¡sabemos que tu excelencia operacional te mantendrá al 100% de Cumplimiento!