✅ ¿Qué es el Seller Score y por qué es clave para hacer crecer tus ventas?

¡Querido seller, estamos listos para llevar tu tienda al siguiente nivel! Mantén tus indicadores en verde y prepárate para ver crecer tus ventas.

Te presentamos al Seller Score, nuestra metodología oficial para medir tu performance operativo. Su objetivo no es solo evaluar, sino ayudarnos a:

En resumen: Si tu score brilla, tu tienda vende más.

⭐⭐ ⭐   Los 3 Pilares de tu Evaluación

Para que el juego sea justo, evaluamos solo indicadores que están bajo tu responsabilidad. Aquí te mostramos qué medimos y cuánto pesa cada uno en tu nota final:

✳️ Dato clave: Si usas nuestros operadores logísticos Intercorp, medimos el OTR (On Time Recolección). Si usas tus propios operadores, medimos el OTD (On Time Delivery).

Cada indicador recibe un puntaje del 1 al 5. Aquí tienes la guía para apuntar siempre al nivel más alto:

1. Puntaje por Indicador

• Envíos a Tiempo: ¡El 95% o más te da un 5 perfecto!

• Reclamos: Mantenerlos debajo del 2% asegura tu nota máxima.

• Anulaciones: Tu meta es estar debajo del 1.5% para brillar.

2. Tu Nivel Final

Sumamos los puntajes según su peso y ¡listo! Tienes tu Nivel de Seller:

• ⭐ Nivel 5 (4.6 – 5.0): ¡Eres un máster del marketplace!

• ✅ Nivel 4 (4.0 – 4.5): Muy buen desempeño, vas por excelente camino.

• ⚠️ Nivel 3 (3.0 – 3.9): Tienes potencial, pero hay puntos por ajustar.

• ⛔ Nivel 2 (2.0 – 2.9): Atención urgente, tu operación necesita refuerzos.

• ❌ Nivel 1 (1.0 – 1.9): Crítico. Tu tienda corre riesgo de apagado.

Ejemplo de Cálculo del Seller Score final:

El Seller Score final corresponde al promedio ponderado del score obtenido en cada indicador.

Ejemplo:

• OTD: Score 4 → 50%
• Reclamos: Score 3 → 25%
• Anulaciones: Score 4 → 25%

Seller Score final: 3.75 → Nivel 3 ⚠️ 

Queremos acompañarte en cada paso, por eso hemos activado un motor de seguimiento con dos etapas claras:

• Etapa 1: El Reporte Semanal

Todos los lunes recibirás un correo con tu nota de la semana anterior. Es tu "espejo" semanal para saber qué corregir de inmediato.

• Etapa 2: La Decisión Mensual

Al cierre del mes, tomamos decisiones basadas en tu promedio mensual:

• Niveles 4 y 5: ¡Felicidades! Tu tienda sigue encendida y sin restricciones.

• Niveles 2 y 3: Seguimos adelante, pero recibirás una advertencia y tendremos un seguimiento más cercano para ayudarte a subir de nivel.

• Nivel 1: ¡Cuidado! Se realizará un apagado temporal de la tienda por 7 días.
  
  
  

⚠️ ⚠️ ⚠️ Si permaneces 3 meses consecutivos en Nivel 1, el apagado será definitivo.

No estás solo en esto. Si tienes consultas sobre tus indicadores o quieres entender mejor tus resultados, escríbenos a través de nuestra Ticketera en el motivo: Postventa, submotivo: Solicitud detallada del seller score

✈️ ¿Listo para el siguiente nivel? ⚡ 

Monitorea tu desempeño cada semana, aplica nuestras buenas prácticas y asegura tu lugar entre los mejores. ¡Tu camino al Nivel 5 empieza con tu próximo envío a tiempo!