¡Hola querid@ Seller!
Como todo en la vida, lo único constante es el cambio.
En Intercorp Retail Seller Center (IR SC), queremos ayudarte a mejorar la trazabilidad, velocidad y calidad de cada una de tus entregas, en beneficio directo de tu negocio; es por ello que implementaremos un cambio en el esquema de cobros logísticos: ¡bienvenido sea el Cooperado Logístico!
En ese sentido, asumirás el costo del transporte de tus productos de la siguiente manera:
Revisemos cada uno de los cobros:
1. Tarifas de Cooperado Logístico
Esta gestión logística incluye:
- Recojo en el almacén del seller,
- Entrega directa al cliente o envío a una tienda física para recojo en tienda.
Este servicio continuará siendo coordinado por nosotros con los OPLs, asegurando una operación eficiente y alineada a los estándares del marketplace.
Condiciones:
Se cobra:
a Modalidad Exclusiva y Fulfillment.
por intentos de recolección.
a la totalidad de las OCs (incluso anuladas).
No se multiplica la tarifa si el intento fallido es por responsabilidad OPL.
El cobro se realizará según tarifario basado en el tamaño del producto definido por el mayor valor entre peso físico o volumétrico del paquete (considerando embalaje):
Ok, ok, ¿cómo calculo el peso volumétrico y cómo sé cuánto debo pagar finalmente?
¡Tranquil@!, acá te lo explicamos gráficamente con un ejemplo:
Supongamos que nuestro producto debidamente empaquetado, embalado y etiquetado tiene un peso físico de 15 kg.
Su peso volumétrico (calculado en la imagen inferior) es de 12 kg.
Entonces el peso que se considerará para pagar la tarifa de Cooperado Logístico es el de 15 kg, el peso máximo entre los dos.
Con lo cual, tu producto se considera de tamaño M y te toca pagar 16.9 soles incluido IGV.
Asimismo, también podrás ver los detalles del cobro logístico en la misma OC dentro de IR SC:
2. Tarifas Cooperado Logística Inversa
Corresponde al costo logístico por devoluciones realizadas por los clientes, con envío a los almacenes del Seller. Claro está, siempre que sea tu responsabilidad.
Condiciones:
Se cobra:
a todas las Modalidades (Exclusiva y Drop).
por devoluciones de los siguientes motivos:
El cobro se realizará según tarifario basado en el tamaño del producto definido por el mayor valor entre peso físico o volumétrico del paquete (considerando embalaje):
3. Penalidades
De igual manera, existen potenciales cobros que puedes evitar si sostienes una operación eficiente y eficaz en nuestro marketplace IR SC. Sí, nos referimos a las penalidades.
Para garantizar la mejor experiencia de tus clientes se aplicará una multa equivalente a la comisión pactada según categoría del producto y se descontará del monto total a depositarte en el mes de la penalidad.
Ok, ¿y en qué casos se me aplicará la multa?
Mmm ... mmm ... Y si me surgen dudas o reclamos, ¿cómo las podré solucionar? ¿A través de la ticketera?
Así es. ¡Tranquil@ querid@ seller, no estás sol@!
Nuestro equipo especializado para brindarte Soporte pone a tu disposición la Ticketera para acompañarte y brindarte soluciones en caso tengas alguna duda, observación o reclamo de la siguiente manera:
En caso de que necesites apelar el cobro:
del Cooperado Logístico, tendrás un plazo de cinco (5) días hábiles desde la fecha del corte de liquidación para ingresar un ticket en IR SC con el motivo “COOPERADO LOGÍSTICO”, submotivo “Tengo observación con el cooperado logístico”.
de Penalidad, tendrás cinco (5) días hábiles desde la notificación recibida vía mail o app de IR SC para ingresar un ticket en IR SC con el motivo “PENALIDADES”, submotivo “Tengo observación de penalidades”.
Gracias por confiar en Intercorp Retail Seller Center, donde cada entrega es una oportunidad para demostrar lo mucho que amas tu negocio.
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